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Was nützt die beste Informationstechnik, wenn sich die Menschen nichts zu sagen haben?

Reinhard Schrutzki (dt. Computerspezialist)

Neue Regeln für Online-Shops ab 1.8.2012

Zum bes­se­ren Schutz von VerbaucherInnen im Internet wurde eine Erweiterung des BGB ein­ge­führt, die ab 1.8.2012 in Kraft tritt.

Wen betrifft das?

Jeder, der kos­ten­pflich­ti­gen elek­tro­ni­schen Geschäftsverkehr anbie­tet, also z.B. Online-Shops, Anbieter von Aboleistungen, usw.

Was muss ich tun?

Im Wesentlichen han­delt es sich um zwei Änderungen.

1. Anpassung des “Kaufen”-Buttons
In Zukunft sind nur noch Beschriftungen des letzt­lich den kos­ten­pflich­ti­gen Bestellvorgang aus­lö­sen­den Buttons mit ein­deu­ti­gem Hinweis auf die Verbindlichkeit einer Zahlung zuläs­sig. Der alt­be­kannte Button “Bestellen” ist somit nicht mehr erlaubt, statt­des­sen sind (sper­rige) Formulierungen der Art “Kostenpflichtig bestel­len”, “zah­lungs­pflich­ti­gen Vertrag abschlie­ßen” oder auch die ein­gän­gi­gere Beschriftung “Kaufen” gefordert.

2. Erweiterung der Pflichtinformationen
Die Bestellübersichtsseite muss zukünf­tig meh­rere Informationen ent­hal­ten, die bis­her eher sel­ten ange­zeigt wur­den. Hierzu gehö­ren Daten zu Produktmerkmalen, Vertragslaufzeiten, Gesamtkosten und Versand- bzw. Zusatzkosten.
Diese Daten müs­sen klar und in zeit­li­cher sowie räum­li­cher Nähe zum “Kaufen” Button plat­ziert sein.

Warum ist das notwendig?

Der Gesetzgeber hat erkannt, dass viele schwarze Schafe im Internet unter­wegs sind, die mit­tels unkla­rer Prozesse und Kommunikation unbe­darfte Nutzer in kos­ten­pflich­tige Verträge füh­ren. Der Verbraucher wird durch die neuen Regelungen nun bes­ser geschützt, da eine klare Kommunikation des Vertragsinhalts und eines Vertragsabschlusses nur noch Verträge zulässt, die über kor­rekte Prozesse geschlos­sen wurden.

Mehr Informationen

Der Händlerbund hat ein wun­der­ba­res Whitepaper zum Thema her­aus­ge­ge­ben, das unter fol­gen­dem Link ver­füg­bar ist: Button-Lösung Whitepaper

Kontakt

netzakzent GmbH
Am Ziegelbrunn 27
97437 Haßfurt

mail@netzakzent.de
09521-703 94 90

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